京都府のカスタマーハラスメントに関する相談窓口のご案内

カスタマーハラスメント（カスハラ）とは

「顧客等からのクレーム・⾔動のうち、当該クレーム・⾔動の要求の内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための⼿段・態様が社会通念上不相当なものであって、当該⼿段・態様により、労働者の就業環境が害されるもの」をカスタマーハラスメント（カスハラ）といいます。（厚⽣労働省作成のパンフレットから）

カスタマーハラスメントの防止対策については、厚生労働省をはじめとして、｢カスタマーハラスメントの防止対策の推進に係る関係省庁連携会議｣で議論を行うとともに対策を進めています。
企業向けマニュアル、リーフレット、ポスターも作成しておりますので、是非ご活用ください。

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京都府労働相談所

0120-786-604（京都府内限定）

フリーダイヤルがつながらない場合は、

075-661-3253

関連ＨＰ

顧客等からの著しい迷惑行為（いわゆるカスタマーハラスメント）について【厚生労働省HP】

カスタマーハラスメント対策企業マニュアル、対策リーフレットがございます。